Verzend- en leveringsbeleid
Mocht jouw bestelling om een of de andere wijze niet voldoen aan de verwachtingen, dan spijt het ons zeer. Retourneren is uiteraard mogelijk.
Hoe werkt retourneren:
- Stuur een e-mail naar info@biggerpictuerclothing.com
- Zet in het onderwerp van de e-mail ‘retour’ en wij zullen deze dan zo snel mogelijk behandelen
- Geef in de e-mail jouw bestelnummer en het artikelnummer aan
- Stuur jouw bestelling retour en wij handelen deze zsm af.
- Wij betalen het gehele aankoopbedrag (exclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd
Gemiddelde levertijd
Wij doen onze uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Helaas zijn wij niet de enige die invloed hebben op de levertijd. Als jouw bestelling voor 12:00 uur geplaatst is, dan streven we er naar deze bestelling dezelfde dag nog te verzenden met een van onze verzenddiensten. Helaas zijn wij op dat moment afhankelijk van onze derden en hebben wij geen invloed meer op de levertijd. Gemiddeld gezien is de levertijd, mits op voorraad, tussen de 1 en 3 werkdagen.
Vervoerder
Onze bestellingen worden bezorgd met DHL via Sendcloud of Bol.com. U ontvangt een track & trace code om de bestelling te volgen. Mocht u niet thuis zijn, dan wordt getracht de bestelling bij de buren af te geven. Mocht dat niet lukken, dan zal deze afgegeven worden bij afhaalpunt van DHL.
Frequently asked Questions
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 2 werkdagen verzonden. In Nederland wordt de bestelling binnen 24 uur geleverd vanaf het moment dat wij deze naar je verzenden. Voor andere landen kan de verzending iets langer duren.
Wat is het retour- en omruilbeleid?
- Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten de artikel(en) zich in dezelfde staat bevinden als waarin u deze heeft ontvangen, in de originele verpakking en voorzien van de originele labels. Geen zorgen, de toegevoegde cadeaus (zoals de bedankkaartjes) zijn helemaal van jou!
- Om contact op te nemen over retourzendingen, kunt u ons een e-mail sturen met het volgende onderwerp: “Uw naam – Productretour”. Vermeld in de e-mail de volgende zaken: het ordernummer – bestelde product(en) – product(en) dat je wilt retourneren – reden van retour.
Wij beantwoorden alle retour-e-mails binnen 48 uur. - U kunt een product retourneren tot 14 dagen vanaf de datum waarop wij het naar u hebben verzonden.
Als u een product retourneert omdat het defect is, vergoeden wij uw verzendkosten voor het retourneren van het/de artikel(en) en/of sturen wij u een nieuw artikel of uw geld terug. Als u om andere redenen een artikel retourneert, worden de verzendkosten voor het retourneren van het artikel(en) niet terugbetaald. - U dient de goederen naar het volgende adres te sturen: Witte Vlinderweg 11, 1521 PS, Wormerveer, Nederland.
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Je ontvangt van onze vervoerder een track & trace e-mail. Hier kun je jouw bestelling mee volgen.
Verzenden jullie naar mijn land?
Yes, wij verzenden wereldwijd. Bij verzendingen buiten Europa kan de levertijd echter iets langer duren.
Hoe verzorg ik de producten?
Wij raden aan om de kleding binnenstebuiten te wassen/strijken. Wat betreft wassen adviseren wij een maximale temperatuur van 30 graden Celsius. Het is altijd het beste om kleding op te hangen en te drogen.
Contact
Witte Vlinderweg 11
1521 PS Wormerveer
support@biggerpictureclothing.com
085 0708255
Bigger Picture® Clothing is een merknaam van:
IDV media BV
KvK nummer 57542996
